Desde AGN Ford reforzamos el compromiso con una posventa de excelencia

Recibimos en nuestro concesionario a Pablo López y Pablo Perin, referentes de Ford en posventa. Compartimos su mirada sobre el rumbo del servicio al cliente, precios competitivos y el rol estratégico de Tucumán.

En AGN Ford tuvimos el privilegio de recibir a dos referentes clave del equipo de posventa de Ford Sudamérica: Pablo López, gerente general de Posventa para Argentina, Uruguay, Paraguay y Bolivia, y Pablo Perin, gerente de Operaciones de Posventa de Argentina. Su visita a nuestro concesionario en Tucumán formó parte de una gira regional que también incluyó La Rioja y Catamarca, y tuvo como eje fortalecer el vínculo directo con los equipos que, día a día, atienden a nuestros clientes.

«Nos gusta visitar los puntos de servicio del país. Estuvimos conversando con técnicos, asesores de servicio y con los operadores para entender el negocio de la posventa desde adentro», expresó López. Según detalló, el objetivo es claro: que Ford sea reconocida como la mejor posventa del país, con estándares homogéneos en todo el territorio. “La tendencia es muy positiva y eso también se refleja en este punto de servicio”, señaló tras realizar una revisión de indicadores.

Desde AGN Ford, compartimos la visión de que cada contacto con nuestros clientes es una oportunidad para brindar confianza, respaldo técnico y valor agregado. Para eso, trabajamos con instalaciones de primer nivel, personal altamente capacitado y titulares comprometidos con cada detalle operativo.

Por su parte, Pablo Perin remarcó que este tipo de visitas no son hechos aislados, sino parte de un seguimiento continuo. “El acompañamiento es permanente. Hacemos balances, trabajamos en planes de acción y reforzamos la cercanía con cada concesionario para seguir mejorando”, explicó.

Uno de los puntos más destacados de la charla fue el enfoque de Ford en la transparencia de precios y competitividad en el servicio posventa. López explicó que en la web oficial de la marca, los usuarios pueden consultar el costo exacto de cada servicio, lo que genera confianza y previsibilidad. Además, destacó la vigencia del programa de descuentos progresivos: 5% en el segundo servicio, 10% en el tercero y 15% en el cuarto, en reconocimiento a la fidelidad del cliente y al ciclo de vida del vehículo.

Otro dato no menor es que, pese al contexto económico, Ford decidió mantener sus precios en mayo, sin aumentos en vehículos, repuestos ni servicios. “Nuestro presidente para Sudamérica, que es argentino, tomó la decisión de acompañar al cliente. Sabemos que los costos suben, pero la prioridad es sostener la relación y brindar valor”, subrayó López.

Desde AGN Ford reafirmamos nuestro compromiso con una posventa de calidad, cercana y alineada a las necesidades reales de quienes nos eligen. Esta visita no solo fue una oportunidad para compartir experiencias, sino también una muestra concreta del trabajo conjunto entre la marca y su red de concesionarios.